Положение об отделении срочного социального обслуживания
- Общие положения
1.1. Полное наименование отделения - отделение срочного социального обслуживания (далее Срочное отделение).
1.2. Срочное отделение является структурным подразделением Государственного бюджетного учреждения «Комплексный центр социального обслуживания населения Кстовского района» (далее – Центр).
1.3. Срочное отделение предназначается для оказания гражданам, остро нуждающимся в социальной поддержке, неотложной помощи, направленной на поддержание их жизнедеятельности.
1.4. В состав отделения входит служба «Социальное такси», целью деятельности которой является создание условий для беспрепятственного передвижения и обеспечения доступа маломобильных граждан к социально значимым объектам.
1.5. Положение о Срочном отделении утверждается директором Центра.
1.6. Организацию и управление отделением осуществляет заведующий отделением, назначаемый и освобождаемый от занимаемой должности приказом директора Центра.
1.7. Отделение в своей деятельности руководствуется:
- Конституцией Российской Федерации, принятой всенародным голосованием 12.12.1993 года;
Федеральным законом от 28 декабря 2013г. № 442- ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»;
Законом Нижегородской области от 05.11.2014 года № 146- З «О социальном обслуживании граждан в Нижегородской области»;
- Федеральным законом от 24.11.1995 года №181 – ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации;
- Постановлением правительства Нижегородской области от 07.04.2006 года №110 «О перечне гарантированных социальных услуг, предоставляемых населению государственными учреждениями социального обслуживания Нижегородской области»;
- Постановлением правительства Нижегородской области от 08.08.2006 года № 252 «О порядке деятельности государственных бюджетных учреждений «Комплексный центр социального обслуживания населения»;
- Постановлением правительства Нижегородской области от 21.06.2007г. №196 «О порядке оказания и оплаты дополнительных социальных и иных платных услуг, предоставляемых государственными учреждениями социального обслуживания Нижегородской области»;
- Постановлением Правительства Нижегородской области от 28.06.2007 г. № 212 «Об утверждении порядка оценки соответствия качества фактически предоставляемых бюджетных услуг стандартам качества бюджетных услуг, предоставляемых за счет средств областного бюджета населению Нижегородской области»;
- Постановлением Правительства Нижегородской области от 28.06.2007 г. № 213 «Об утверждении стандартов качества предоставления бюджетных услуг в области здравоохранения, социальной защиты населения, культуры и образования, предоставляемых за счет средств областного бюджета»;
- Национальными стандартами Российской Федерации:
ГОСТ Р 52495- 2005 «Социальное обслуживание населения. Термины и определения»,
ГОСТ Р 52497- 2005 «Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания»,
ГОСТР Р 52142- 2013 «Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения.»,
ГОСТ Р 52143- 2013 «Социальное обслуживание население. Основные виды социальных услуг» и другими;
- Постановлением Правительства Нижегородской области от 08.11.2010г. №766 «О порядке и условиях предоставления в Нижегородской области стационарного социального обслуживания»;
- Уставом ГБУ «КЦСОН Кстовского района»;
- настоящим Положением;
- иными действующими нормативными, методическими документами, которые непосредственно относятся к деятельности отделения.
- Основные задачи
2.1. Выявление и учет граждан, остро нуждающихся в социальных услугах.
2.2. Содействие в улучшении социального и материального положения остронуждающихся граждан через оказание комплекса социальных услуг и различных видов помощи на заявительной основе.
2.3. Принятие безотлагательных мер и оказание экстренной социальных услуг, направленных на поддержание жизнедеятельности граждан, остро нуждающихся в социальной поддержке в связи с возникновением трудной жизненной ситуации.
2.4. Определение конкретных форм помощи гражданам, исходя из состояния их здоровья, возможности к самообслуживанию и конкретной жизненной ситуации.
2.5. Предоставление специализированной транспортной услуги службой «Социальное такси».
2.6. Предоставление услуги «Прокат технических средств реабилитации».
2.7. Совершенствование форм и методов по социальному обслуживанию населения.
2.8. Оказание других форм срочных социальных услуг.
2.9. Предоставление услуги по ксерокопированию и ламинированию документов.
2.10. Организация мероприятий по охране труда, технике безопасности,
пожарной безопасности, гражданской обороне и чрезвычайным ситуациям.
- Основные функции
3.1. Ведение учета граждан, нуждающихся в различных видах помощи, социальных услугах с целью их последующего предоставления.
3.2. Предоставление клиентам социальных услуг с учетом их интересов, возраста, состояния здоровья, специфики трудной жизненной ситуации, в которой они находятся и других объективных факторов, влияющих на объем предоставляемых услуг.
3.3. Оказание гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию разовых социальных услуг по доставке предметов первой необходимости, в том числе лекарственных средств.
3.4. Содействие в получении материальной помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.
3.5. Осуществление социального патронажа граждан, нуждающихся в социальном обслуживании на дому, на период до зачисления их в отделения социально- бытового или социально- медицинского обслуживания на дому и осуществление социального сопровождения граждан для помещения их в дом- интернат, отделения сестринского ухода Кстовской ЦРБ.
3.6. Прием заявлений от граждан, обратившихся за оказанием социально- бытовых (социально- медицинских) услуг на дому, составление акта по результатам обследования с заключением о нуждаемости заявителя в конкретных формах и видах обслуживания.
3.7. Предоставление специализированной транспортной услуги службой «Социальное такси».
3.8. Предоставление услуги «Прокат технических средств реабилитации».
3.9. Реализация мероприятий областных целевых программ, участие в зональных и районных мероприятиях областного значения, в том числе в различных социально- значимых мероприятиях (Декада пожилых людей, Декада инвалидов и т.д.).
3.10. Предоставление необходимой информации по вопросам социальной защиты населения.
3.11. Проведение мониторинга социально- экономического положения граждан пожилого возраста и инвалидов.
3.12. Предоставление услуг по ксерокопированию документов.
3.13. Организация мероприятий по охране труда, технике безопасности,
пожарной безопасности, гражданской обороне и чрезвычайным ситуациям.
- Категории граждан, обслуживаемые в отделении
4.1. К категориям граждан, имеющим право на социальное обслуживание в отделении относятся:
- граждане пожилого возраста;
- инвалиды;
- лица, признанные в установленном порядке: жертвами насилия, вынужденными переселенцами, пострадавшими от межэтнических конфликтов, пострадавшими от стихийных бедствий, радиационных и техногенных катастроф;
- одиноко проживающие граждане трудоспособного возраста, частично утратившие способность к самообслуживанию в связи с продолжительной болезнью (более одного месяца), родственники которых по объективным причинам не имеют возможности осуществлять за ними уход;
- многодетные семьи;
- малообеспеченные семьи;
- семьи, воспитывающие детей- инвалидов;
- семьи, воспитывающие детей с ограниченными возможностями;
- безнадзорные дети;
- другие категории граждан, имеющие право на социальное обслуживание в соответствии с Законом Нижегородской области от 05.11.2014 года № 146- З «О социальном обслуживании граждан в Нижегородской области ».
- Порядок предоставления услуг
5.1. Социальное обслуживание граждан в Срочном отделении осуществляется на разовой или временной (до одного месяца) основе.
5.2. Социальные услуги в отделении предоставляются в соответствии с «Перечнем гарантированных социальных услуг, предоставляемых населению государственными учреждениями социального обслуживания Нижегородской области», утвержденным постановлением Правительства Нижегородской области от 07.04.2006г. №110, дополнительные социальные услуги, предоставляемые согласно Постановлению правительства Нижегородской области от 21.06.2007г. №196 «О порядке оказания и оплаты дополнительных социальных и иных платных услуг, предоставляемых государственными учреждениями социального обслуживания Нижегородской области».
5.3. Социальные услуги предоставляются гражданам на основании их письменного заявления на имя директора Центра при предъявлении документа, удостоверяющего личность и документа, определяющего категорию заявителя.
5.4. Заведующий отделением организует обследование материально- бытовых условий проживания заявителя. По результатам обследования составляется акт, при этом у клиента запрашиваются необходимые документы.
5.5. Обращение (заявление) граждан на оказание помощи регистрируется в соответствующем журнале.
5.6. Граждане имеют право обратиться в отделение лично, по телефону, направить письменное заявление.
5.7. Социальные услуги, за исключением услуг, предоставляемых службой «Социальное такси» предоставляются в отделении всем категориям граждан, имеющих право на социальное обслуживание, бесплатно.
5.8. При оказании услуг на условиях оплаты с клиентом заключается договор, определяющий вид, объем, оказываемых клиенту услуг, стоимость и порядок оплаты услуги, права и обязанности сторон. Заявки, поступающие от граждан в письменной или устной форме, регистрируются в соответствующем журнале.
5.9. Ведение регистра получателей социальных услуг, поддержание его в актуальном состоянии.
- Организация работы отделения
6.1. Срочное отделение возглавляет заведующий отделением, назначаемый отстраняемый от должности приказом директора Центра.
6.2. В состав отделения входят должности заведующего отделением, специалиста по социальной работе, социального работника, диспетчера и водителя.
6.3. Сотрудники отделения осуществляют свою деятельность в соответствии с должностными инструкциями, разработанными заведующим отделением, утвержденными директором Центра.
6.4. В период временного отсутствия заведующего отделением его обязанности выполняет сотрудник, назначаемый приказом директора.
6.5. Сотрудники отделения в своей работе подчиняются заведующему отделением, заместителю директора, курирующему данное направление работы и директору Центра.
6.6. Общее руководство деятельностью отделения и его материально- техническое обеспечение осуществляет директор Центра.
6.7. Работа отделения осуществляется на базе Центра и по участковому принципу.
6.8. Деятельность отделения строится на сотрудничестве с различными государственными и муниципальными учреждениями, общественными, благотворительными, религиозными организациями и объединениями, фондами, а также отдельными гражданами.
- Взаимодействие
Отделение осуществляет свою деятельность во взаимодействии:
7.5. Со структурными подразделениями Центра.
7.6. С Государственным казенным учреждением Нижегородской области «Управление социальной защиты населения Кстовского района».
7.7. С администрацией Кстовского муниципального района.
7.8. С министерством социальной политики Нижегородской области.
7.9. С государственными и муниципальными органами (здравоохранения, образования, миграционной службы и т. д.).
- Права отделения
Отделение имеет право:
8.5. Планировать свою деятельность и определять перспективы развития.
8.6. Запрашивать от клиентов информацию и документы, необходимые для организации работы по решению их социальных проблем, в соответствии с действующим законодательством.
8.7. Запрашивать и получать информацию от учреждений, организаций и ведомств в пределах своих полномочий.
8.8. Участвовать в подготовке и разработке проектов, документов, касающихся деятельности учреждения, вносить в установленном порядке предложения по совершенствованию нормативно- правовых документов и улучшению качества предоставляемых услуг.
8.9. Повышать профессиональную квалификацию сотрудников отделения.
8.10. Отделение имеет право на надлежащие организационно- технические и безопасные условия работы, необходимые для осуществления возложенных функций.
8.11. Отделение имеет право на получение информации, ознакомление с инструктивными методическими материалами, необходимыми для работы отделения.
8.12. Для осуществления своих функций и достижения поставленных задач отделение может применять все методы и способы, не запрещенные действующим законодательством Российской Федерации и в порядке, предусмотренном соответствующими нормативными актами.
- Ответственность отделения
9.5. Всю полноту ответственности за качество и своевременность выполнения возложенных на отделение задач и функций несет заведующий отделением.
9.6. Степень ответственности других сотрудников отделения устанавливается в соответствии с должностными инструкциями, заключенными трудовыми договорами, внутренними нормативными документами учреждения и действующим законодательством.
9.7. Отделение несет ответственность за:
- своевременность выполнения приказов, поручений директора Центра, Управления социальной защиты населения Кстовского района, министерства социальной политики Нижегородской области в пределах компетенции отделения;
- своевременное и качественное выполнение задач и функций, возложенных на отделение в соответствии с требованиями действующего законодательства.
- разглашение сведений личного характера, ставших известными при оказании социальных услуг населению.
9.8. Сотрудники отделения обязаны действовать исключительно в целях выполнения определенных настоящим положением задач и функций, соблюдать нормы профессиональной этики. При оказании услуг сотрудники отделения должны проявлять к клиентам внимание, выдержку, предусмотрительность, терпение и учитывать их физическое и психологическое состояние.
9.9. Сотрудники отделения обязаны неукоснительно выполнять должностные обязанности и правила внутреннего трудового распорядка Центра.